10% de Descuento
en Reserva online

 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

1. Soy titular de la tarjeta SPRING CLUB CARD. ¿Voy a obtener algún descuento adicional a la hora de realizar mi reserva?

Su tarjeta de SPRING CLUB CARD le permite obtener un descuento del 15% para todas las comidas y bebidas extras a la media pensión realizadas en nuestros bares y restaurantes, durante su estancia en cualquiera de nuestros cuatro hoteles. Le recomendamos realizar su reserva a través de nuestra página web, donde obtendrá un descuento de un 10%.

 

2. ¿Cómo puedo solicitar mi traslado gratis desde el aeropuerto?

Este servicio se ofrece exclusivamente a los clientes que han realizado su reserva a través de nuestra página web para una estancia mínima de 7 noches. En la confirmación de su reserva encontrará un vínculo donde podrá introducir los datos de su vuelo. Esta información deberá ser enviada como mínimo 72 horas antes de su llegada.

 

3. ¿Es seguro poner mis datos de la tarjeta de credito en la página web?

Sí, es seguro. Nuestra página web funciona con una línea segura o “SSL” y cumple todos los estándares internacionales de seguridad, estando certificados con Verisign.

 

4. ¿Cuándo recibiré en mi cuenta bancaria los cargos de mi tarjeta?

Su tarjeta de crédito garantiza su reserva. No se requiere depósito o prepago. El pago total de su reserva lo deberá realizar a la llegada al hotel.

 

5. ¿Cuándo recibiré la confirmación de mi reserva?

Nuestro sistema confirmará automáticamente su reserva en máximo 60 minutos.

 

6. ¿Cuántas veces puedo modificar mi reserva?

Cuantas veces lo necesite.

 

7. ¿Cuánto cuesta modificar la reserva?

Absolutamente nada, las modificaciones son gratuitas si se realizan a través de nuestra página web.

 

8. ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

En la misma página donde hizo su reserva, deberá escribir su correo electrónico y la referencia de su reserva.

 

9. ¿Cuándo puedo hablar con su departamento de reservas?

Nuestra central de reservas está abierta de lunes a viernes, entre 10:00-18:00 horas. Estamos cerrados los sábados, domingos y festivos.

 

10. El sistema de reservas me ha cotizado el precio, pero quiero saber, si la habitación está disponible.

Nuestro sistema online está conectado a nuestro sistema de reservas, por lo que siempre que reciba una cotización habrá disponibilidad en ese momento.

 

11. No he recibido confirmación de mi reserva, ¿Qué debo hacer?

Si hace más de 24 horas que ha realizado una reserva y todavía no ha recibido su e-mail de confirmación, lo más probable es que éste haya sido bloqueado por el filtro ANTI-SPAM de su cuenta de correo. Compruebe que nuestro e-mail no se encuentre en la carpeta SPAM, “ Correo Basura” o “ Correo no deseado” de su cuenta de correo. Si nuestro e-mail de confirmación se encuentra en una de estas carpetas, asegúrese de configurar su cuenta para que no bloquee los correos procedentes de “springhoteles.com”. Si nuestro e-mail no se encuentra en ésta carpeta escríbanos a spring@springhoteles.com y se lo enviaremos de nuevo.

 

12. ¿Cómo puedo hacerme socio de la tarjeta SPRING CLUB CARD?

A su llegada al hotel podrá solicitarla en recepción. En muy poco tiempo se la enviaremos por correo, a su domicilio, y podrá utilizarla en su próxima visita.

 

13. El motor de reservas no acepta mi tarjeta de crédito

Por favor teclee nuevamente todos los dígitos de su tarjeta de crédito, sin espacios.