10% Rabatt bei allen
Online Buchungen

KostenloserTransfer
ab 7 Nächten

 

F.A.Q. - Häufig Gestellte Fragen

 

1. Ich bin Besitzer der Karte SPRING CLUB CARD. Bekomme ich bei einer Reservierung einen zusätzlichen Rabatt?

Mit Ihrer Karte SPRING CLUB CARD erhalten Sie während Ihres Aufenthaltes einen Rabatt von 15 % auf alles, was Sie ausserhalb Ihrer Halbpension in unseren Bars und Restaurants in unseren vier Hotels konsumieren. Um einen Rabatt von 10 % auf Ihre Reservierung zu erhlaten, schlagen wir Ihnen vor, diese direkt auf unserer webseite durchzuführen.



2. Wie kann ich den kostenlosen Transfer vom Flughafen bestellen?
   
   Diesen Service erhalten ausschliesslich unsere Gäste, die ihre Reservierung auf unserer webseite durchgeführt und einen Mindestaufenthalt von 7 Nächten gebucht haben. Auf Ihrer Reservierungsbestätigung sehen Sie einen Link, wo Sie Ihre Flugdaten eingeben können. Diese Information muss mindestens 72 Stunden vor Ihrer Ankunft geschickt werden, damit wir den kostenlosen Transfer organisieren können.
   
   
3. Ist es sicher, meine Kreditkartendaten in der webseite einzugeben?
   
   Ja, es ist sicher. Unsere webseite ist „SSL“verschlüsselt, hält alle internationalen Sicherheitsnormen ein und hat ein Verisign-Zertifikat.
   
   
4. Wann wird meine Kreditkarte belastet?
   
   Ihre Kreditkarte garantisiert Ihre Reservierung. Es wird keine Anzahlung verlangt. Der Gesamtbetrag wird von Ihnen bei Ankunft im Hotel an der Rezeption bezahlt.
   
   
5. Wann erhalte ich die Reservierungsbestätigung?
   
   Unser System bestätigt Ihnen automatisch Ihre Reservierung in 60 Minuten.
   
   
6. 6. Wie oft kann ich meine Reservierung ändern?
   
   So oft wie Sie dies benötigen.
   
   
7. Was kostet eine Reservierungsänderung?
   
   Es entstehen absolut keine Kosten. Wenn die Änderungen auf unserer webseite durchgeführt werden, sind sie kostenlos.
   
   
8. Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
   
   Auf der gleichen webseite, auf der Sie Ihre Reservierung durchgeführt haben. Sie müssen dort Ihre e-mail-Adresse und die Referenznummer Ihrer Reservierung eingeben.
   
   
9. Wann kann ich mit Ihrer Reservierungsabteilung sprechen?
   
   Unsere Reservierungszentrale ist von Montag bis Freitag, zwischen 10.00 und 18.00 Uhr besetzt. Samstags, sonntags und an Feiertagen ist sie geschlossen.
   
   
10. Das Reservierungssystem hat mir einen Preis berechnet, aber ich möchte wissen, ob Zimmer zu der gewünschten Zeit zur Verfügung stehen.
    
    Unser online-System ist an unserem Reservierungssystem angeschlossen. Dies bedeutet, dass Sie eine Preisberechnung nur dann erhalten, wenn Zimmer zur Verfügung stehen.
    
    
11. Ich habe keine Reservierungsbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
    
    Wenn Sie nach mehr als 24 Stunden, nachdem Sie die Reservierung durchgeführt haben, noch keine Bestätigung erhalten haben, kann es daran liegen, dass diese vom ANTISPAM-Filter in Ihrem Computer blockiert wurde. Bitte sehen Sie nach, dass unsere e-mail nicht in der „SPAM-Mappe“ oder in „nichterwünschter Post“ gelandet ist. Sollte unsere e-mail in einer dieser Mappen liegen, sorgen Sie bitte dafür, dass Sie Ihr
    e-mail-Konto so konfigurieren, damit e-mails von "springhoteles.com" in Zukunft nicht mehr blockiert werden. Wenn unsere e-mail nicht in einer dieser Mappen liegt, schreiben Sie bitte an spring@springhoteles.com, und wir senden Ihnen erneut die Reservierungsbestätigung zu.
    
    
12. Wie kann ich Mitglied von der SPRING CLUB CARD werden?
    
    Bei Ihrer Ankunft im Hotel erhalten Sie ein Anmeldeformular für die SPRING CLUB CARD. Dieses füllen Sie bitte aus, damit Sie Ihre persönliche Karte vor Ihrer Abreise erhalten und sie so bei Ihrem nächsten Aufenthalt benutzen können.
    
    
13. Der Reservierungsmotor nimmt meine Kreditkarte nicht an. Bitte tippen Sie nochmal lückenlos alle einzelnen Zahlen Ihrer Kreditkarte ein.